Toimituskäytäntö

Tilausten käsittely

Lähetämme tilaukset yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Käsittelyaika voi olla pidempi kampanja-aikoina ja juhlapyhien ympärillä.

Toimitusajat

Arvioitu toimitusaika näytetään kassalla. Arvio ei ole sitova toimituspäivä, ja kuljetusliikkeen viiveet voivat vaikuttaa siihen.

Jos emme ole toimittaneet tilausta 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, voit asettaa uuden kohtuullisen määräajan ja purkaa kaupan, jos emme toimita sen kuluessa.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Kampanjakohtaiset toimitusedut ovat voimassa vain silloin, kun niistä on erikseen ilmoitettu.

Toimitusalue

Toimitamme tilaukset EU:n sisältä. Toimitettavat maat näkyvät kassalla. Toimituksen lähtöpaikka voi vaihdella tuotteen saatavuuden mukaan; se ei vaikuta hintaan eikä oikeuksiisi.

Kuljetuskumppaneitamme ovat muun muassa PostNord ja DHL. Käytettävä kuljetusliike määräytyy toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan.

Tulli ja tuontiverot EU:n ulkopuolelle

EU:n sisäisissä toimituksissa ei ole tullimuodollisuuksia eikä tuontiveroja.

Toimitamme myös EU:n ulkopuolelle: Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Norjaan ja Sveitsiin. Näissä toimituksissa voi tulla maksettavaksi tullimaksuja, tuontiveroja tai kuljetusliikkeen käsittelykuluja, jotka määräytyvät kohdemaan viranomaisten toimesta.

Ellei kassalla ole toisin ilmoitettu, nämä maksut eivät sisälly näytettyyn hintaan ja ne jäävät asiakkaan maksettaviksi. Kassalla näytetään aina lopullinen veloitettava summa ennen tilauksen vahvistamista.

Virheellinen osoite tai epäonnistunut toimitus

Jos lähetys palautuu meille virheellisten osoitetietojen tai noutamatta jättämisen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä. Voimme lähettää tilauksen uudelleen uusin toimituskuluin tai purkaa kaupan ja palauttaa maksun.

Tämä ei rajoita peruuttamisoikeuttasi eikä oikeuksiasi virhetilanteessa.

Kysymykset

wecare@luonkos.com